Gracias a todos los que dedicasteis unos minutos a contestar nuestra encuesta. Nos ayudasteis a saber qué es lo que necesitamos para ser los mejores para vosotros.
Hemos analizado todas las respuestas, y sacado muchas conclusiones, que queremos compartirlas con todos ustedes. ¡Os pasamos nuestro plan de ACCIÓN!
La respuesta general es muy positiva, pero hemos detectado que podemos mejorar en:
AGILIDAD EN LA INFORMACIÓN TELEFÓNICA
Estamos muy pendientes del teléfono. WhatsApp nos da una nueva forma de comunicación más directa, pero a la vez en algunos momentos satura, sobre todo en horas de máxima atención al público presencial. Vamos a tratar de dar respuesta antes a cada mensaje o llamada, y siempre siendo en el mismo día.
AVISAR LOS EXÁMENES DE GRADO CON MÁS ANTELACIÓN
SÍ, coincidimos al 100% y sabemos que debe ser así ¡Y ASÍ SERÁ!
MÁS AMPLITUD DE INSTALACIONES
Es muy difícil mejorar en esto. Somos el “centro especializado en Artes Marciales más grande del Garraf”, pero no gimnasio. Nuestro número de abonados es infinitamente pequeño en relación a grandes gimnasios, puesto que nuestro concepto de personalización y enseñanza nada tiene que ver con la de una gran instalación deportiva.
Sabemos que en la franja horaria de 17 a 19h se concentra el 70% del público diario y eso puede ocasionar un poco más de desorden y dar sensación de aglomeración, pero el resto de horas del día hay muchísima tranquilidad.
Igualmente este verano trabajaremos para dar un poco más de espacio a la zona de la recepción donde convergen los accesos a las salas. Y así ganar en fluidez y espacio.
POSIBLES MEJORAS EN MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
Hemos tenido muy pocas observaciones en este área por vuestra parte, pero las hay. Por ello vamos a estar muy pendiente de cualquier detalle, intentando siempre subsanarlo lo antes posible.
MEJORAS EN EL DOJO (PLANTA BAJA)
Este verano vamos a realizar algunas reformas que mejorarán el espacio y calidad del aire. Ya disponemos de dos motores muy potentes que renuevan el aire cada 7 minutos, pero hemos mandado analizar si se puede mejorar y cómo. En cuanto tengamos el resultado del análisis, implantaremos las mejoras necesarias.
ESPACIO “ÁREA BAR”
Algunos nos habéis comentado alguna vez que estaría muy bien tener un espacio donde tomar un café, sentarse, para esperar antes de las clases, poder estar los padres por la tarde… y nos encantaría ¡Claro!.
Es un proyecto que tenemos en mente y aunque no es sencillo ni rápido, ya estamos trabajando para encontrar una opción que sea sostenible y que cubra esta necesidad. Pero de momento no podemos garantizar que sea a corto plazo.
MEJORA DE VESTUARIOS
Realmente sabemos que se pueden mejorar en muchos aspectos: comodidad, diseño, iluminación…
Pero, para nosotros los vestuarios es el área menos importante de nuestro centro. Nuestro foco esta puesto 100% en las clases y pese a que sabemos que es un servicio necesario para muchos, (y por eso tenemos vestuarios), no entra dentro de nuestros planes renovarlos por de momento. Antes queremos priorizar en cada área dónde se imparten las clases, que es donde realmente ofrecemos todo nuestro trabajo.
¡OJO! Eso no quita que podamos ir realizando pequeñas mejoras, como por ejemplo la instalación de taquillas de uso libre para que podáis dejar vuestros efectos personales o mejorar el olor.
Cualquier carencia que nos hagáis llegar respecto a esto, lo valoraremos y realizaremos los cambios oportunos.
¡Por supuesto!
MEJORAS SALA BOXEO
La sala de boxeo fue nuestra gran apuesta durante el año pasado y es un proyecto que aún no está acabado. Seguimos en ello, por el momento vamos a instalar una puerta para aislar el ruido ofreciendo un mayor aislamiento. Y por otro lado se colocarán espejos para que podáis trabajar mejor durante vuestros entrenamientos, además de una decoración que tenemos pendiente y que seguro os encantará… ¿a ver si adivináis?
MÁS ESPACIO PARA EL ÁREA DE JIU JITSU
Agrandar la sala, es un proyecto complicado. Eso no quita que estemos estudiando opciones viables, aunque sean a medio o largo plazo. Por el momento vamos a trabajar en su ventilación para que sea más cómoda y confortable.
MEJORAR PUNTUALIDAD CLASES DE LA MAÑANA
¡NO HAY EXCUSAS!
Siempre debemos ser puntuales y serios con este tema. Las mañanas son mucho más tranquilas que la tarde, por lo que no es de recibo que los instructores empecemos tarde la clase. Pondremos remedio desde ¡YA!
¿Nos dejamos algo?
Estos son los aspectos más significativos que nos habéis hecho llegar, a través de la encuesta. Y alguna más que, por supuesto ¡también tendremos en cuenta!. Paso a paso. Veréis que vamos poniendo solución a cada una de ellas.
Y por último, además de todo esto, en nuestro plan de trabajo tenemos muchísimas más cosas que son específicas para cada una de las actividades que realizamos y en las que estamos trabajando sobre todo de cara a la nueva temporada.
¡Gracias por confiar en nosotros y gracias por ayudarnos a ser mejores!
EQUIPO DYM SITGES
